Returns & Exchanges

نحن نريد أن تنال قطعة Lunamara إعجابك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب من الأسباب، فإننا نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال في غضون 14 يومًا من التسليم.

الشروط
يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وغير تالفة، وأن يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية مع إرفاق بطاقة الأصالة.

كيفية بدء عملية الإرجاع
تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية.

استرداد الأموال
بمجرد استلام القطع المرتجعة وفحصها، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل.